nWise – Customer Success Manager

nWise är en världsledande leverantör av kommunikationslösningar som sätter människan i centrum. nWise är en komplett leverantör av video-och texttelefoner, anpassade för äldre, döva, människor med nedsatt hörsel och dövblindhet.  nWise ledstjärna är ”Alla ska alltid kunna kommunicera” och visionen är att kunna ge alla människor tillgång till verktyg och tjänster som gör dem tillgängliga på sina egna villkor och som gör samhället, vården och omvärlden tillgänglig för alla. i världen. nWise är i en tillväxtfas och har ambitionen att etablera sig inom nya områden och på nya marknader runt om i världen. Företaget och ägarna har en tydlig vilja och vision om att kunna bidra till samhälls-förändringar och nya möjligheter för enskilda

Vill du jobba i ett innovativt företag inom ett område som gör stor skillnad i människors vardag? Då kommer du att trivas hos nWise!

Rollbeskrivning

Som Customer Success Manager hos nWise kommer du att vara ett av ansiktena utåt mot befintliga kunder. Det är en spännande roll där du skall vara en lösningsorienterad relationsbyggare. Som Customer Success Manager fokuserar du på kundens affärsbehov så att nyttan av nWise systemlösning MMX® ger bäst möjliga effekt. Du skall ha en god kunskap om kundernas behov och våra lösningar. I ditt arbete ingår att implementera MMX® hos nya kunder kopplat till deras verksamhetsbehov, att arbeta direkt hos befintliga kunder och säkerställa fortsatt och ökat användande av produkten och att identifiera utvecklingspotential hos kunden samt företräda kunden internt när det gäller prioritering av produktförändringar. Du verkar också för att vårt systemstöd utvecklas i linje med våra kunders förväntningar och behov. I kundens ögon ska du vara den tekniska experten som har full kontroll över våra leveranser och som samtidigt hjälper dem att lyckas med sin implementation.

Bakgrund och personliga egenskaper

  • Du är självgående – ingen behöver säga till dig vad nästa steg är, du är redan där
  • Du är nyfiken – vill lära dig och strävar efter att bli bättre på det du gör hela tiden, gärna tillsammans med dina kollegor
  • Du är service-minded – du älskar att hjälpa dina kunder, om de lyckas, lyckas du
  • Du sätter kunden i fokus
  • Du har minst 5 års erfarenhet av arbete inom systemutveckling och mjukvara
  • Du har en relevant utbildning från Universitet eller Högskola
  • Du har förståelse för systemutvecklingsprocessen
  • Du har god förståelse för leverans, drift och support av komplexa system

Kontaktpersoner

Torbjörn Gustafsson
Rekrytering och Headhunting
073-443 65 28 Epost torbjorn.gustafsson@captohr.se
Min LinkedIn-profil Mer om mig

Torbjörn är delägare i Capto HR och jobbar med headhunting, research, intervjuer samt testning och har spetskompetens inom rekryteringar mot IT-sektorn.

Han har en mångårig erfarenhet inom ledarskap och har tidigare jobbat i roller som; utvecklare, projektledare och linjechef med huvudinriktning löne- och HR system för offentlig sektor. Hans insyn i branschen gör att han har en stor förståelse för våra kunders verksamhet och behov inom området och han pratar kandidaternas “programmeringsspråk”.

Torbjörn är en pedagogisk lagspelare som ser till att medarbetarna har rätt verktyg för att utföra sitt arbete på bästa sätt. Med sin härliga humor sprider Torbjörn gärna leenden på kontoret och bidrar till kollegornas skratt på fikarasterna.

Det stora fritidsintresset är cykling och Torbjörn väljer lika gärna landsväg som gyttjiga mountainbike-stigar. Resor är ett till stort intresse som han gärna genomför med både vänner och familj och han åker lika gärna till fjällvärlden för utförsåkning som på solsemester.

Certifierad i testinstrumenten: Cut-e och TalentQ
Livsmotto: “Att vara lycklig är att ha ett gott humör”

Min Spotifylista

Paula jobbar främst med att searcha fram kandidater, skriva platsannonser och ta referenser. Hon sköter även en del administrativt arbete och skriver på våra sociala medier.

Hon har läst marknadsföring och externredovisning och med en bakgrund från kommunal verksamhet, vård- och servicebranschen vet Paula vikten av att ta hand om våra kandidater på bästa sätt.

Paula är en strukturerad medarbetare som har koll på allas schema och ser till att saker blir gjorda korrekt och i tid. Paula drivs av att göra saker tillsammans och genom att vara en duktig lyssnare bidrar hon till att alla i teamet blir sedda och hörda.

Vi på kontoret känner igen henne som en vinnarskalle som gärna antar utmaningar likaväl på arbetsplatsen som på handbollsplanen, i en fotbollsmatch, på bowlingbanan eller i en omgång sällskapsspel. Paula fyller sin fritid med att upptäcka nya platser både in- och utrikes och älskar fysisk aktivitet där hon helst vistas på skogens stigar på sin nyinköpta MTB, i sällskap med sin fästman. Hon är också matlagningsintresserad och gillar att prova nya recept i sällskap med goda vänner, något som resulterar i att hon alltid har med den godaste matlådan.

Livsmotto: ”Säg det med ett leende”

Min Spotifylista

Referenser

”När vi söker specialistkompetens till vår verksamhet så krävs såväl branschinsikt, lokalkännedom samt en förmåga att representera oss som bolag på rätt sätt. Capto HR äger samtliga dessa kompetenser"
Björn Johansson
Affärsområdeschef, Castellum i Uppsala
”Jag har i olika roller/befattningar vid ett flertal tillfällen de senaste sju åren anlitat Capto HR för rekrytering och min erfarenhet är att de inte bara är väldigt måna om att leverera vad som har avtalats utan att de helst vill överträffa ställda förväntningar. De visar ett stort personligt engagemang, inte bara gentemot mig som kund utan även mot kandidaterna i processen vilket är av största vikt då vi vill uppfattas som en seriös och attraktiv arbetsgivare.”
Mikael Kihlander
VD, Castus Facility Management

Är inte detta rätt jobb för dig?

Vi har fler jobb som kanske intresserar dig.

Aktuella rekryteringar